Podmínky ochrany osobních údajů

Tyto zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jak zpracovávám osobní údaje zákazníků, návštěvníků webu a dalších osob v souvislosti s provozem internetového obchodu shop.zivotpodlekarol.cz dostupného na adrese www.shop.zivotpodlekarol.cz.

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Jméno / obchodní firma: Karolína Tišerová
IČO: 08090815
Sídlo / adresa podnikání: Spartakiádní 1962, Sokolov, 35601
E-mail: zivotpodlekarol@gmail.cz
Web: zivotpodlekarol.blogspot.com

Dále jen „správce“.

Správce určuje, jaké osobní údaje budou zpracovávány, za jakým účelem a po jakou dobu.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

V souvislosti s provozem e-shopu mohu zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo, pokud ho zákazník uvede,
fakturační údaje,
adresu, pokud je potřebná pro fakturaci nebo konkrétní objednávku,
údaje o objednávce,
údaje o platbě,
komunikaci se zákazníkem,
IP adresu a cookies,
údaje související s uživatelským účtem, pokud si ho zákazník vytvoří.

U digitálních produktů obvykle nepotřebuji doručovací adresu, pokud není nutná pro vystavení daňového dokladu nebo konkrétní nastavení e-shopu.

3. Proč osobní údaje zpracovávám

Osobní údaje zpracovávám za těmito účely:

3.1 Vyřízení objednávky

Osobní údaje zpracovávám proto, abych mohla přijmout objednávku, zpracovat platbu, dodat digitální produkt, zaslat odkaz ke stažení, vystavit potvrzení objednávky a komunikovat se zákazníkem.

Právní základ: plnění smlouvy.

3.2 Účetnictví a daňové povinnosti

Některé údaje musím uchovávat kvůli zákonným povinnostem, zejména pro vedení účetnictví, vystavování daňových dokladů a plnění povinností vůči finančnímu úřadu.

Právní základ: splnění právní povinnosti.

3.3 Komunikace se zákazníkem

Osobní údaje mohu zpracovávat při odpovědích na dotazy, řešení reklamací, technických problémů se stažením digitálního produktu nebo při jiné zákaznické podpoře.

Právní základ: plnění smlouvy nebo oprávněný zájem.

3.4 Ochrana práv a oprávněných zájmů

Údaje mohu zpracovávat také pro ochranu svých práv, například při řešení neuhrazených objednávek, reklamací, porušení autorských práv nebo neoprávněného šíření digitálních produktů.

Právní základ: oprávněný zájem.

3.5 Zasílání obchodních sdělení

Pokud mi k tomu zákazník dá souhlas, mohu mu zasílat novinky, nabídky, informace o nových PDF produktech, slevách nebo inspiraci k aktivitám.

Pokud zákazník nakoupil, mohu mu v přiměřené míře zasílat obchodní sdělení týkající se podobných produktů, pokud tuto možnost neodmítne.

Právní základ: souhlas nebo oprávněný zájem podle konkrétní situace.

3.6 Cookies a analýza návštěvnosti

Na webu mohou být používány cookies, které pomáhají správnému fungování e-shopu, měření návštěvnosti, zlepšování služeb a případně marketingu.

Právní základ: oprávněný zájem u nezbytných cookies, souhlas u analytických a marketingových cookies, pokud je vyžadován.

4. Jak dlouho osobní údaje uchovávám

Osobní údaje uchovávám pouze po nezbytně nutnou dobu.

Údaje k objednávkám uchovávám po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a následně po dobu potřebnou pro ochranu práv.
Účetní a daňové doklady uchovávám po dobu stanovenou právními předpisy.
Komunikaci se zákazníkem uchovávám po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu, reklamace nebo jiné žádosti.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchovávám do odvolání souhlasu.
Cookies jsou uchovávány podle jejich typu a nastavení uvedeného v cookie liště nebo samostatných zásadách cookies.

5. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje mohou být předány pouze v nezbytném rozsahu důvěryhodným partnerům, kteří mi pomáhají s provozem e-shopu a plněním zákonných povinností.

Může jít zejména o:

poskytovatele e-shopového řešení, například Shoptet,
poskytovatele platební brány,
poskytovatele e-mailových a hostingových služeb,
účetní nebo daňového poradce,
poskytovatele fakturačního systému,
poskytovatele analytických a marketingových nástrojů,
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

S partnery, kteří osobní údaje zpracovávají mým jménem, mám uzavřené odpovídající zpracovatelské smlouvy, pokud je to vyžadováno. ÚOOÚ pro e-shopy výslovně řeší mimo jiné souhlasy zákazníků, zpracovatelské smlouvy i otázku pověřence.

6. Předávání osobních údajů mimo EU

Osobní údaje mohou být v některých případech zpracovávány poskytovateli služeb mimo Evropskou unii, zejména pokud používám nástroje jako analytické, e-mailingové nebo marketingové služby.

V takovém případě dbám na to, aby bylo zajištěno odpovídající zabezpečení osobních údajů podle GDPR, například prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

Pokud žádné takové nástroje nepoužíváš, můžeš dát jednodušší variantu:

Osobní údaje nepředávám mimo Evropskou unii, pokud to není nezbytné pro fungování používaných služeb a pokud nejsou splněny podmínky stanovené právními předpisy.

7. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům
právo na opravu nepřesných údajů
právo na výmaz
právo na omezení zpracování
právo vznést námitku proti zpracování
právo na přenositelnost údajů
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

ÚOOÚ uvádí, že subjekt údajů má právo na opravu nepřesných osobních údajů, právo na přístup, výmaz, omezení zpracování a další práva podle GDPR.

Žádost týkající se osobních údajů můžete zaslat na e-mail: zivotpodlekarol@gmail.cz.

8. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, máte právo obrátit se na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz

9. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráním vhodnými technickými a organizačními opatřeními, aby nedošlo k jejich zneužití, ztrátě, neoprávněnému přístupu nebo neoprávněnému zveřejnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které ho potřebují pro zajištění provozu e-shopu, vyřízení objednávek, účetnictví nebo zákaznické podpory.

10. Cookies

Web používá cookies, které pomáhají správnému fungování e-shopu.

Cookies mohou být:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro fungování webu a e-shopu, například pro vložení produktu do košíku, dokončení objednávky nebo přihlášení do uživatelského účtu.

Analytické cookies

Pomáhají mi zjistit, jak návštěvníci web používají, co je zajímá a kde je možné web zlepšit.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k zobrazování relevantní reklamy nebo vyhodnocování marketingových kampaní.

Používání analytických a marketingových cookies probíhá pouze v rozsahu, který umožňuje nastavení cookie lišty a platné právní předpisy.

11. Newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, budu zpracovávat vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, nabídek, inspirace a informací o produktech.

Souhlas se zasíláním newsletteru můžete kdykoliv odvolat, například kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním zprávy na [doplň e-mail].

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou platné a účinné od 10.6.2026.

Znění zásad mohu v případě potřeby změnit, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní předpisy.